REEMBOLSOS

NOTA: NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, A PARTIR DE UN COSTE DE ENVÍO ESTABLECIDO.

Devoluciones

¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los productos que ha comprado, tiene la posibilidad de devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Para que esto sea posible, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

• El pedido debe contener todas las piezas y componentes, y el embalaje debe estar intacto, al igual que el producto.
• El producto debe haber sido manipulado de forma normal y no debe presentar daños debidos a un manejo descuidado.
• Los productos higiénicos deben limpiarse adecuadamente antes de iniciar el proceso de devolución.
• El producto se identificó como defectuoso inmediatamente después de su recepción.
• Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.

La devolución se tramitará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, se confirmará oficialmente dentro de ese plazo.
Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución si sospechamos que los artículos han sido utilizados o dañados sin que sea responsabilidad nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple las condiciones anteriores, debe hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución:

• Envíe un correo electrónico a: info@saramadrid.es
  
  
• Asegúrese de que su correo electrónico contenga la siguiente información:

Número de pedido.

Motivo de la solicitud de devolución.

Fotografía del producto en caso de daños.

Nombre y apellidos del cliente.

Dirección del cliente.

Nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución.
Nunca envíe su devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta tras su solicitud. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tiene derecho a desistir de su contrato de acuerdo con las siguientes disposiciones, si el consumidor es una persona física que celebra un contrato que no está relacionado principalmente con su actividad profesional o comercial:

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de desistimiento
El plazo para desistir de una compra es de 30 días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) haya recibido o aceptado el último producto.
Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos cancelar la entrega antes de que se haya realizado, por lo que no es posible realizar un reembolso una vez recibidos los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Sara Madrid) de su decisión de desistir de la compra mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). El derecho de desistimiento se considerará ejercido cuando hayamos recibido los productos. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Registro de envíos en tránsito
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse retrasos en el tránsito sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en tránsito, no es posible cancelar la compra. Por favor, espere hasta recibir los productos y devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos de su cancelación antes de que esto ocurra.
Para garantizar una devolución más rápida, le rogamos que nos envíe una confirmación de la entrega.

Consecuencias de la rescisión
Si desiste de su contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excepto los gastos de envío (excepto los gastos adicionales si ha elegido un método de envío diferente al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en los 30 días siguientes a la fecha en que hayamos recibido su solicitud de desistimiento y la recepción de los productos.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario con usted; en ningún caso le cobraremos ninguna tasa por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIAN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA, Y EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN.